Интернет есть, просто у вас доступа нет.
Примерно полгода, как съехал от родителей, оставил им в наследство своего провайдера. Мать интернетом не пользуется, отец же то и дело в командировках. Как неделька свободная выдается - оплачивает, пользуется. В ноябре был случай: звонит отец, говорит, интернет позавчера оплатил за месяц, сегодня уже не работает. Ладно, тут уж я виноват, признаю, забыл рассказать, что расчетный день приходится на число подписания договора с провайдером (в данном случае - 18-е). Можешь оплатить интернет хоть 17-го в 23:59, но через две минуты бездушная машина спишет со счета 700 рублей. Да, очень неудобно, но, в принципе, справедливо.
Сегодня же приключился случай, от которого я немножечко подохренел. У родителей опять пропал интернет, в личном кабинете на счету минус. Звоню в техподдержку, далее: Я (я) и П (сотрудник поддержки).
Я: Здравствуйте, буквально на днях пополнили баланс, интернет проработал пару дней и отключился. Баланс отрицательный, можно ли узнать причину?
П: Сумма была списана за пользование интернетом с 18 января по 18 февраля.
Я: Но интернетом в этот период никто не пользовался.
П: В таких случаях вы должны звонить и предупреждать, что не будете пользоваться интернетом и ваш счет будет замораживаться на указанный период.
Я: Нет, вы не поняли. Им никто не пользовался, потому что 18-го января его отключили.
П: Доступ был заблокирован за неуплату.
Я: То есть, вы хотите сказать, что вы отключили мне интернет на месяц, но сейчас списали средства за его использование? Вы понимаете, что списали средства за услугу, которую не предоставили?
П: Почему же? Интернет у вас все это время был, просто доступ к нему был заблокирован.
Класс. Я оплатил услугу, которую мне заблокировали за то, что я её не оплатил. Прощай, Ардинвест, я не буду скучать.
В давние времена, когда интернет дома был еще через коаксиал у меня так же списывалась абонентка за "использование интернета". когда начал баланс списываться в минус (списание абонентки каждый день+ за трафик) я прогулялся до молодого провайдера и, как не странно хватило одного разговора, что бы полностью пересмотрели политику оплаты.
В Роспотребнадзор напиши. Нехуй подобную хуету с рук спускать. За такое должны выебать и высушить.
Такая фигня у многих провайдеров, имхо. Заморачиваться и высчитывать кто, когда и сколько в инет выходил никто не будет; тупо начисляют абонентку и блокируют за неуплату - и всё чисто системно, без участия людей. Обычно решается заявлением на перерасчёт.
Абонентский договор. Статья 429.4 гк РФ(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Интерсвязь в Челябинске ровно так и делала. Лет 6 назад на это попал, с тех пор пользуюсь другими провайдерами. Загнали меня в 700 рублей минус, когда я уезжал, и сказали, что если не приеду, минус уйдет еще в большую сторону, а взыскивать будут через суд. Плюс до этого еще была проблема с пропажей пакетов. Исчезало где-то 25%. Неделю я им звонил каждый день, они сначала отмазывались ,что у них работы по нашим адресам и дескать само пройдет, потом, что проблема моя, у них всё отлично. В итоге только когда меня перевели наконец-то к какому-то толковому инженеру, которому было не всё равно, и он реально раз 5 перезванивал и инструктировал как и что проверить, а потом позвонил в час ночи (благо, я не спал), извинился, и сказал, что нашел проблему, завтра придет монтажник и исправит.
Сочувствую что вы к ардинвесту подключены, я где-то в 2004 примерно к ним подключился, потом была долгая история с отсутствием интернета и тупостью местных монтажников, 3, сука, недели не способных перезагрузить свич якобы из-за отсутствия ключей от чердака дома на 12 подъездов, в итоге я послал сначала тех монтажников лично, а потом расторг договор уже в офисе. Ни секунды не жалею))
Да много где такая хрень. И не только у интернет провайдеров. У того-же мтс, если подключен ежемесячный платёж, в начале месяца спишет 500р и заблокирует из-за того, что ушел в минус. И даже если ты телефон пополнять не будешь, через месяц он ещё раз спишет.
Уточнение для всех заинтересованных. Если бы интернет в указанный период работал, я бы и слова не сказал. Если бы оператор ткнул меня в пункт договора, я бы покривился, но промолчал. Бомбит у меня от того, что меня пытались убедить, что интернет у меня все это время БЫЛ. просто доступ заблокировали.
Представьте ситуацию. Вы пришли в магазин за стиральной машиной. Выбрали модель, прошли на кассу оплатили и. все. Вы смотрите на продавца, он смотрит на вас.
- Эм.. можно мне мою стиральную машину?
- Видите ли, когда вы были у нас в прошлом месяце, вы хотели купить игровую приставку, но не купили. Деньги, которыми вы расплатились за стиральную машину, мы взяли в качестве уплаты за приставку.
- Это капец как неэтично, но ладно, приставку я все равно хочу. Давайте приставку.
- Извините, но нет. Вы же ТОГДА её не оплатили.
Лично для меня эта ситуация выглядит именно так. Я понимаю, что в правовом поле провайдер защищен, поэтому и не пеняю на права потребителей, об этом речи и не шло. Злит только то, что меня пытаются убедить, что услуга провайдера, как тот суслик из ДМБ - никто не его видит, а он есть.
Если есть возможность сменить провайдера - в чём проблема?
У нас почти по всей стране один провайдер-монополист (на самом деле как бы больше, но я хз, где они обитают, наверное в самых крупных городах). Недешевый интернет подключают только вместе с телефоном. Никого не ипет, пользуешься им или нет, платишь абонентскую. Баланс интернета ушел в минус (списывается каждый день по частям) - блокируют, но минус растет. Не заплатил вовремя за телефон - блокируют и телефон, и интернет. И да, деньги снимаются в том же темпе. Не говорю уже про то, что "исходящая" скорость в 2, сцуко, раза меньше "входящей" (зачееем?)
надо читать что подписываешь. перечитай договор.
Такая же херня с полосатым пидарасом была. Тоже попрощался.
Все правильно,услугу предоставили, а пользуетесь или нет не важно. Соответственно и счет выставили, а то что вы не оплатили ранее тоже не важно)))
Работаю у одного оператора, ситуация абсолютно типичная, у нас решается регистрацией претензии, день, два деньги на счету.
расстались с Ардинвестом еще в 2007 году по той же причине. 11 лет прошло, а воз и ныне там ¯\_(ツ)_/¯
У все моб операторов была такая херня.
Там все по закону. Хрен докопаешься
У меня на мегафоне было такое. Отключил и перешёл на теле 2 Там начинается с какого оплатил, с такого и пошёл интернет. Даты сдвигаются. Неи денег - нет интернета. Прежде, чем подключить - поинтересовался.
Как вообще можно сидеть на ардинвесте? Самый дерьмовый провайдер с самыми необоснованно высокими ценами.
Оооо, Ардинвест, ещё тот мудацкий провайдер
У меня так же было, но 3 месяца.
Их довод: интернет был, пользовались вы им или нет, но он был, у вас была отключена услуга доступа в инет.
В итоге поставили перед фактом: оплати 3 месяца.
В конце концов один из сотрудников помог. Говорит, оплачиваешь ровно месяц, баланс становится равным 0. Симку выкидываешь, сломав. Но если ты не выкинешь и войдешь, при первом же входе снимется в минус баланс за след месяц. Сломал, выкинул, долга нет. Но вот подозреваю, что если кому-то достанется этот номер, то мегафон своего не упустит и начислит.
Переходите на Фарлайн. Арды наглые и борзые. Не реклама, просто я сравниваю 10 лет использования обоих.
Провайдеры за копейку в церкви бзднут, такие жлобы.
Ха :) Они через 5 лет начнут тебе звонить и угрожая каторгой требовать эти деньги!
Сынки, вы попробуйте отказаться от услуг МГТС (в простонародье домашний телефон), вот это реально квест. Они отключают за неуплату, но продолжают начислять абон плату. Я им пытался обьяснить, что он мне нах не уперся, говорят, жди приставов.
У меня так с оператором кабельного ТВ так было в своё время :) Они даже кабель по причине неоплаты обрезали, хотя, моей стороны это еще раньше было сделано и переключено на другого оператора. Тем не менее за 3 года отрезанного кабеля потом хотели 4500 :)))
Ардинвест говно! Трулляля!
Так тебе сказали, что надо было звонить и предупреждать, чтобы счет заморозили. Это не оператор тебя не понял. Это ты не понял оператора.
А у меня была Миранда, витуха, очень часто были сбои, потом на улице ****энерго порезало все "лишние" провода и конфисковало их оборудование со столбов, списание было посуточное и, пока я собрался дойти в офис расторгнуть договор, абонплата взымалась, хотя физически сеть на данном учатке не существовала, всех абонентов успешно слили другим, при этом повезло, что меня слили не Ардинвесту, а более адекватному провайдеру, зато теперь GPON и стабильный инет
У нас снимает посуточно абонплату у местного провайдера. Нет денег - нет интернета, нет снятий абонплаты. И никуда звонить-ходить не надо. Не нужен интернет, не плати. Понадобился - внес денег и он есть.
Вы можете попробовать написать претензию в офисе, или, может, по телефону. Если действительно не было ни одного выхода в интернет, компания может пойти навстречу. По крайней мере, по моему опыту, сотовые операторы так делали.
Не надо слишком близко к сердцу принимать то, что говорит девочка на том конце провода. Эти говорящие головы, которые общаются с клиентами, на самом деле ничего не решают.
И будьте внимательны, window 10 и даже более ранние версии способны выйти в интернет только так. Эти их виджеты Новости, Погода, плюс еще обновления программ. Так что автоматическое подключение интернета при включении компьютера стоит отменить, если пользуетесь не часто.
Интерзет Питер-аналогично. Перерасчета нет
Автор, вот вам аналогия. Вы съехали от родителей куда? Допустим, на съемное жильё. И оплачиваете его каждый месяц. Если вы захотите уехать на месяц-два в командировку и не будете появляться в съемной квартире в этот период, вы тоже откажетесь платить?
Ставьте теги емае
Reg.ru игнорят за мои же деньги
Никогда бы не подумал и вот опять.
История такая:
6.03 я решил приобрести домен в магазине стоимостью 75000р. Мне любезно предложили услуги брокеров которые могут стать посредниками в переговорах между мной и продавцом. Я согласился и оплатил данную услугу за 2999. Того же дня я создал заявку на сайте с вопрос о моих дальнейших действиях.
10.03 Моя заявка была аннулирована без ответа!
9.03 Списался с поддержкой через онлайн-чат, где объяснил ситуацию, что поддержка молчит. Мне любезно сказали, что брокеры берут 15 дней на свои услуги но, я могу доплатить 500р. и все ускорится. Мне объяснили процедуру и предоставили ссылку.
9.03 В тот же день сразу после общения в чате, согласно инструкции предоставленной мне сотрудником из чата - я оставил еще одну заявку именно с вопросом о том как я могу заплатить за доп. услугу.
13.03 И эту мою заявку постигла учесть предыдущей, благополучно была аннулирована без привета и ответа.
14.03 Написал снова в чат где мне сообщили о том, что, цитирую: "Видимо заявки не попали в нужную очередь. Могу создать новую для вас напрямую нужный отдел, согласны?"
Естественно я согласился, заявка была создана, мне прилетело на почту уведомление, что бы я подтвердил заявку, я подтвердил!
21.03 Я снова решил написать в чат но реальный сотрудник поддержки уже был мне не доступен, только бот. Я написал еще одно послание в поддержку но.
24.03 Написал в Пожаловаться или Поблагодарить где все это расписал и. Догадаетесь с одного раза? Правильно, ИГНОР.
ИТОГ: С момента покупки услуг прошло уже 21 день но, мне так до сих пор никто и не отписался.
Ребята, если вы это читаете, вы молодцы, отлично работаете, особенно с теми кто платит вам за это деньги.
P.S. Уважаемые модераторы, не знаю в каком сообществе опубликовать, перенесите пожалуйста куда считаете нужным. Заранее СПАСИБО!
Яндекс.Маркет в одностороннем порядке отменяет заказ и предлагает перезаказать тот же товар на 3000 дороже
Привет Пикабу! 28 февраля мной был заказан подарок для моей девушки на 8 марта. Дабы не спалиться раньше времени, день доставки был выбран тот же - 8 марта.
Заказ поступил в Яндекс лавку рядом с моим домом 4 марта, я еще удивился, что вроде как рановато. Но еще большим удивлением было увидеть сегодня уведомление об отмене заказа. Я сразу же связался с тех поддержкой, на что мне был предложен щедрый промокод на 500₽!
Причину отмены мне никто не назвал. Данный ответ меня не устроил, ведь на лицо нарушение моих прав. И я созвонился с технической поддержкой по телефону. На мой вопрос как быть и что делать мне ответили, что заказ отменили по причине того, что я его не получил в течение трех дней. На возмущение, о том, что дата доставки была указана 08.03.22, мне ничего внятного ответить не смогли, и предложили уже 1500₽! На мою просьбу связаться с лавкой и восстановить заказ ответили отказом и сказали, что это невозможно. А ведь теперь, чтобы получить товар 08.03 мне нужно заплатить 8900₽, а 10.03 - 6900₽. Изначальная сумма заказа 5700₽.
Общение с тех поддержкой не дало мне никакого ответа на мои вопросы, с более компетентным сотрудником меня соединять отказались. Ничего иного, чем компенсации в 1500₽ мне предложить не смогли. Как итог - испорченное настроение для меня, облом с подарком для моей девушки, и потерянный сверхлояльный (подписчик плюса с самого его появления, постоянный клиент маркета и т.д.) клиент для яндекса. Стоило оно того или нет - не знаю, сотрудник ТП яндекса отказался соединить меня с более компетентным сотрудником.
Так что будьте внимательны. Если у вас стоит доставка "по клику", а товар приехал раньше срока, то заказывайте доставку, через 3 дня его молча отменят. А с нынешней скоростью изменения цен можно остаться с носом, как я.
После разговора с ТП прошел уже час, обещанных промокодов ни на 500₽ ни на 1500₽ на почте нет)
Авито, вы там совсем берега потеряли?
Решил я вчера уделить вечерок, что бы полазить по авито - диски нужны, ну и так, по мелочи.
Зашёл через ВК, смотрю объявы, сообщения людям пишу. И, внезапно, появляется вот это:
Ну ладно, думаю, пройду эту проверку, раз просят. Но, не тут-то было.
Естественно, что никаких документов я им посылать не стал, как и не стал давать согласие какой-то мутной ооо"КЕХ" на обработку персональных данных. Закрываю страницу, открываю заново и вижу:
В итоге: к профилю доступа нет, с продавцом не связаться.
@avito, вы рыбного супа переели? На вашей площадке торгуют, не скрываясь, контрафактом, промышляют кидалы и мошенники всех сортов. Но блочите вы меня, потому, что я не захотел давать вам свои паспорт и водительское? Я не продавец, не оказываю никаких услуг, просто хотел купить диски для летней резины.
Челябинск сушинет
Сегодня заказали в сушинет пару коробочек и ролов на вечер,лапша оказалась недоваренная и очень твердая. Позвонили им,менеджер информацию приняла и сказала что проведут внутреннюю проверку на кухне.На мой вопрос "и это всё" мне очень удивленно ответили - а что вы ещё хотели?) Попросил заменить блюдо,сразу сказал что мы его не ели и коробочка стоит целая,на что мне ответили что лапша у них готовится строго по технологии 5 минут и такого вообще быть не может :-) Ну ок, зашел в их группу в вк , написал соответствующий отзыв, который был практически мгновенно удален,а после вопроса какого собственно лешего был закономерно отправлен в бан.Пост сугубо с целью предупредить других, чтобы не наступили на те же грабли, т.к. у себя они всё удаляют.
Как Авито сделали меня мошенником, или кидала по принуждению
Все, что здесь написано - приключилось со мной буквально на прошлой неделе.
У меня большая коллекция старых мобильных телефонов, и тут я решил распродать то, что не нужно. И воспользовался всем известной площадкой для размещения объявлений - Авито.
Выставил три объявления, но везде указал, что отправка только по ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ и никаких авто-доставок. Скрыл номер телефона, так как не всегда могу ответить, да и больше люблю переписку, и буквально наследующий день мне в чат приложения написала Ольга К., что готова купить два телефона. Договорились о цене, Ольга спросила, куда отправлять деньги, я написал номер карты Сбера, через минуту получил уведомление о зачислении денежных средств, и тут же Ольга спросила меня в чате - а не мошенник ли я?
Разумеется, я ответил "нет", что я пользуюсь разными площадками по продаже уже лет 15 точно, и всегда работал только по предоплате и самостоятельной отправке.
И через секунду меня забанило Авито, за, якобы, мошеннические действия.
А что это означало для меня и для покупателя? Что я получил деньги и пропал. То есть я не мог никак связаться с покупателем, так как в сбере нет контакта, просто получение денег, а в Авто я не успел получить адрес и контактные данные, так как меня забанили через минуту после получения денег и вопрос - а не мошенник ли ты часом? И я оказался в заложниках ситуации, а что чувствовал покупатель - можно только догадываться.
К счастью, Ольга нашла самый изящный выход - отправила мне еще рубль, и указала в сообщении свой номер телефона.
Я, разумеется, тут же перезвонил, успокоил и сказал, что это Авито дурью маются, я не мошенник и все отправлю в тот же день. Записал все данные, и отправился на почту.
И написал письмо в поддержку Авито (телефонная поддержка якобы не работала по техническим причинам именно в этот момент, когда покупатель остался "без денег" и без посылки.
Написал о том, что они сами сделали меня мошенником, так как заблочили ровно после получения денег и до оформления доставки.
В поддержке указано, что ответ приходит в течение четырех часов. Разумеется, по прошествии этого времени ответа не было.
На следующий день я получил отписку вида "Укажите номер телефона или почту, к которой привязан аккаунт". А отписка это потому, что в самом письме я указал номер, а значит, письмо никто не читал, это банальный робот тянет время.
Я, разумеется, сразу продублировал номер, и, не получив ответа через сутки, отправил его еще раз.
Но этого недостаточно, так как я указал в качестве контактной другую почту, вовсе не ту, которая была в привязке к учетке, через сутки я снова получил отписку, что нужно указать именно ту почту, к которой привязана учетка. Я снова отправил заявку со всеми нужными данными.
И, разумеется, в ответ получил снова отписку, что на мою учетку кто-то пожаловался за мошеннические схемы, будто я ввожу людей в заблуждение и выманиваю данные.
А я лишь просил предоплаты - об этом указано в объявлении и продублировано лично с покупателем. И покупатель был не против.
Разумеется, есть те, кто против, мне часто пишут с требованием отправить Авито-доставкой, но я всем отказываю. Не хотите - не надо. И я не хочу и готов ждать другого покупателя. Или забирайте лично, адрес так же указан.
Получается, для Авито не пользоваться авитодоставкой - приравнивается к мошенническим схемам? Получаешь предоплату, минуя авито - мошенник?
Причем, пока я получал отписки от Авито с предложением отправить скан моего паспорта, телефоны уже приехали покупателю.
Я убрал промежуточные сортировки.
Вот такая вот штука. Теперь нужно отправлять им паспорт, что бы перестать быть мошенником, хотя, по сути, это Авито чуть не сделало меня мошенником, получившим деньги и свалившим в закат.
Графический дизайнер(фрилансер) VS Яндекс Услуги
Приветствую Вас, пикабутяне. Я 4 года занимаюсь графическим дизайном, и 2 года назад решила, что нужно осесть дома ибо ребёнок болезненный, с ней нужно постоянно заниматься. Погуглила, значится, площадки для такого дела, и т.к. у меня есть почта яндекса, решила остановится на Яндекс услугах. Что ж. Зарегалась на услугах, заполнила профиль, дала им паспорт ( без него там исполнителем не стать ), и, значицО, давай искать заказы. По началу, всё шло не плохо, я откликалась, меня выбирали, писали хорошие отзывы. Потом, мне стало не хватать откликов ( Там даётся 7 откликов в день), и стала иногда приплачивать за безлимитные отклики. И дело пошло ещё лучше. Заказы-заказы. Но, с конца прошлого года, у них ввели новую систему, и репутация зависит от, внимание, АНОНИМНЫХ отзывов и жалоб, которые самим исполнителям, конечно, не показывают. Но, частенько на почту приходит что-то вроде " Продвигайте свой профиль, для этого подключите продвижение! " Что-то в районе 10 рублей минимум за 1 показ. Вроде, не много, но откуда мне знать, что его будут видеть именно потенциальные заказчики, а не оплаченные ребята от Яндекса, как просмотр рекламы? Так, вот. С ноября прошлого года у меня не было ни одного заказа от Услуг, потому что нет заказов по моей тематике. Вернее, они есть, но, как мне сказали в их поддержке, цитирую " Перед публикацией все заказы проходят модерацию, поэтому возникает такая небольшая задержка. Также у некоторых исполнителей есть ранний доступ к заказам, это бонусная опция, которая позволяет получать дополнительные заказы. Сначала мы рассказываем о заказах наиболее подходящим исполнителям с высоким рейтингом. Если никто из доверенных исполнителей не возьмёт такой заказ в работу, то через час добавим заказ в следующую группу хороших исполнителей, а позже покажем его всем остальным." А когда я поинтересовалась у них же, почему имея 40 положительных отзывов и 1 отрицательный, мой рейтинг 4.7, а у тех, у кого в портфолио работы взяты из интернета, множащиеся, повторяющиеся отзывы, 5.0(т.е., максимальный), мне снова завели шарманку о анонимных отзывах и жалобах, Которые мы вам, конечно, не покажем! В общем, если кто знает реальные площадки для граф.дизайнеров-фрилансеров, где честно и без вытягивания денег, буду рада узнать. Вот такие дела.
Что с билайном?
Сегодня перестал работать Интернет дома. В тарифе Домашний интернет и два телефона, ребенка и тёщи. Оказалось Билайн списал деньги по тарифу, но денег не хватило. Судя по расходам списались деньги за "По России" 23 января. В тот момент никто никуда не уезжал. Техподдержка недоступна, в чат не отвечают. Нашёл похожие случаи в группе ВКонтакте. Кто-нибудь знает что с ними происходит и когда закончится?))
Нужна сила пикабу. Помогите поймать мошенника
Вот и мне настал черед обратиться к силе пикабу. Знаю, что сама лошарио, но хочется разобраться с мошенником(цей). Есть у меня хобби - собираю фарфоровые статуэтки. Иногда интересные вещи заказываю из других регионов, в том числе на авито. На днях увидела статуэтку, которую давно хотела купить, по очень вкусной цене. Авитодоставкой человек отправлять не хотел, договорились насчет сдэка по предоплате. Профиль продавца существовал уже два года, было 11 исключительно положительных отзывов, из которых один был получен в последний день. Профиль подтвержден телефоном и документами. Как только оплатила, продавец перестал отвечать на сообщения, а через пару часов появились два свежих негативных отзыва об аналогичной ситуации. Затем продавца заблокировали. Заявление в полицию я, конечно, напишу, но не хочется сидеть сложа руки. Тем более что расчет подобных говнюков часто еще и на то, что люди просто забьют и не будут тратить свое время, и в итоге продолжают кидать людей. Номер карты мошенника 5366728095286178 (МТС-банк). Кстати я пробовала написать в службу поддержки данного банка и сообщить, что их картой пользуется мошенник, но их эта информация не заинтересовала, им по ходу дела пофиг, кто и какие операции через них проводит.
До этого мошенник(ца) предлагал технику, и претензий не было. Регион уже другой, возможно, кто-то из прежних покупателей припомнит продавца. Буду очень благодарна за любую полезную информацию.
И в очередной раз Авито пробило дно
История такая. Решил я перед новым годом немного разбарахлиться, и продать пару вещей валявшихся без дела.
Профиль авито с 2014 года, но раньше ничего не продавал. Либо затаскивал сам вещи, либо отдавал знакомым. Ну тут после ремонта понадобились денюжки, сами знаете цены на стройматериалы.
Эпизод 1. Выставляю значит PS4 slim за 25, пишет один - "брат отдай за 15", другой - "за 10 заберу", естественно все мимо, и находится реальный покупатель, который пишет - "где можно посмотреть и когда", -"отвечаю где и когда, и что реальному покупателю скину до 24к".
Человек приезжает, сразу отсчитывает деньги, я начинаю показывать, уговариваю все проверить, проверяем вдвоем, все ок, через пару дней прилетает 5 звезд на авито, "продавец все рассказал, показал, все отлично". Я расхорохорился, первая моя продажа за 33 года.
Эпизод 2. Выставил пару материнок в 2 раза дешевле рыночной, новые, одна уходит сразу, по другой прилетает вот такой вопрос.
В профиле по дефолту было выбрано, что авито доставкой не отправляю, телефон скрыт, все через чат. Отвечаю - только по предоплате и с видеозаписью отправки на видео, в надежде отвадить мошенника, ибо в профиле 2021 год регистрации ноябрь месяц.
В ответ тишина, но прочитано. Ради хохмы пишу - "по левым ссылкам переходить не буду и данные карты вводить не собираюсь"
Эпизод 3. Прилетает от авиты вот такое добро
Далее начинается переписка
При том что я оплатил продвижение объявления
Общаюсь с этой ботоподдержкой дальше
На что получаю гениальный ответ
То есть наша замечательная авита блокирует всех без паспорта, по анонимным жалобам от мошенников.
Имея подтвержденную электронную почту, подтвержденный телефон привязанный к аккаунту, получая оплату за продвижение объявления, потому что иначе вы его не принимаете, в одной категории чаще чем ваши какие то эфимерные понятия о размещении в одной категории, и при этом блокируя аккаунт, и требуя фото паспорта?! При этом не выполняя обязательства по продвижению за деньги?
@Avito.help вы там совсем говна наелись?
Яндекс.Такси - новый вид мошенничества?
Привет. Прошу помощи Пикабу, прошу поднять в горячее без рейтинга.
Через приложение Яндекс.такси вызвала авто в аэропорт.
Водитель - вежливый, аккуратная езда. Еще до окончания поездки приложение Яндекс.такси списало с карты сумму поездки около 1200 руб.
А вот когда приехали на место, то оказалось, что в заказе способ оплаты изменился на оплату наличными. И что теперь я должна рассчитаться за поездку и с водителем напрямую.
Написала в тех.поддержку 4 раза. И каждый раз ответы, что списания не было. Шлю скриншоты выписки со счета в банке - игнор, списания не было.
С водителем обменялись телефонами. С 4 января созваниваемся, пытаемся с обеих сторон решить вопрос с агрегатором. Результата нет.
Кто оказывался в такой ситуации, подскажите действенные методы воздействия на Яндекс.такси. Вроде и я не причем, но за водителя обидно!
Такого я от них не ожидал.
У моего провайдера (один из крупнейших в Германии) расторжение договора (телефон, интернет, ISDN) происходит следующим образом:
- договор заключается на 2 года;
- расторгнуть его можно за три месяца до истечения срока действия, иначе он продлевается еще на год;
- перед истечением договора, ты на их странице отмечаешь, что хочешь расторгнуть договор, потом звонишь по прямому номеру и подтверждаешь, что да, хочешь расторгнуть. Естественно, они пытаются тебя как-нибудь уговорить остаться у них.
В этот раз я посмотрел, сравнил цены, увидел, что ничего лучшего у конкурентов нет.
К тому же, с прошлого продления у меня осталась скидка в 7,5 евро ежемесячно.
В общем, позвонил я в поддержку:
- Расторгать договор не хочу, оставьте все как есть. И скидку тоже, пожалуйста. Тогда все в порядке.
- Хорошо. А давайте я Вам еще 2,5 евро скидки дам. Тогда будет 10 евро скидки.
Естественно, я согласился.
Бесплатный сыр или как я лоханулся(но это не точно)
Естественно без рейтинга. Поднимите в топ, пожалуйста.
Пару лет являемся клиентами интернет-провайдера"Дом.ру(не реклама), в Рязани. Интернет не сверхбыстрый, ну вроде работает. И вот в конце августа звонок, предложение невиданной щедрости от провайдера-бесплатная тв-приставка, которая делает из обычного телевизора-смарт(интернет, Ютуб и всё такое). Сказал,что подумаю, тем более один телевизор уже смарт, второй обычный. Настойчивые предложения продолжали поступать (типа абсолютно бесплатно, удобно и так далее). На мой вопрос, а вам это зачем? Какая выгода? Отвечали уклончиво. Менеджмент, будете рекомендовать нас всем. Ну я и согласился, ещё раз уточнив,что всё абсолютно бесплатно. И вот день Х. Весёлый, разговорчивый мастер, устанавливает приставку(предварительно спросил-бесплатно? Да!). Приставка настроена в детской, интернет, Ютуб, Хром-всё работает. Антенный кабель не нужен, всё через вай-фай. Вроде без подводных камней. Документы подписаны. Перед выходом, мастер немного притормозил и раскрыл тайну. Оказалось, что приставка вовсе не бесплатная. Её стоимость вычитается из платы за тариф(сумма не изменилась), по 150р в месяц, на три года. На мой вопрос, и в чём смысл? Он ответил,что дом.ру привязывает клиентов таким образом. При расторжении договора, в течении этих трёх лет-деньги за приставку выплачиваются в полном размере.Вот такая хитрость от дом.ру. Возможно кому-то поможет от навязываемых услуг. Спасибо за внимание.
Мегафон тарифицирует попытки дозвона до другого абонента
Для ЛЛ: когда вы звоните с мегафона на мегафон, то через 25 секуд приятный голос сообщает вам, что "продолжается попытка дозвонится до абонента", а дальше с вас списывают оплату за одну минуту разговора.
После фразы "продолжается попытка дозвониться" играет музыка, типа идет дозвон, а потом говорят, что можно оставить сообщение на автоответчик
А теперь полная история. Шел я в магазин и решил позвонить маме. Звоню, жду, трубку не берет, а я только слышу, что продолжается попытка дозвониться. Она любит оставить телефон в комнате, а сама чилит на кухне. Я раз позвонил, два, три. Тут мне стало интерессно, может с меня дерут бабки за это? Телефон во время повествования милой девушки тихонько вибрирует и начинается отсчет времени, как будто я уже говорю с абонентом. Проверил баланс, нет, не списывают, деньги на месте. Тогда я решил проверить, а не списываются ли минуты? Проверил минуты, запомнил, позвонил еще пару раз и. С меня списали 2 минуты.
Ну я пока по Ленте гулял, решил позвонить в мегафон и пообщаться с оператором (О).
Я: Здравствуйте, так и так, списали минуты.
О: Ожидайте, я проверю. Да, с вас были списаны минуты, так как вы дозвонились до автоответчика.
Я: Ненене, погодите, я не дозванивался до автоответчика, мне тетка говорила, что пытается дозвониться и начинали идти минуты. С абонентом я не разговаривал, сообщение не оставлял, на каком основании списали деньги?
О: У того абонента подключена услуга (не помню как называется) продолжения дозвона.
Я: Прекрасно, а я тут причем? Почему с меня снимаются деньги?
О: Ну вот такая вот услуга, она у нас недавно. Вы можете отключиться, что бы с вас не списывали деньги.
Я: Я должен теперь при каждом звонке считать секудны, когда идут гудки?
О: Вообще то телефоны считают секунды сами.
Я: Не надо придумывать, таймер включается, когда абонент поднимает трубку.
О: Ну. Перед тем как начинается отсчет времени, голос начинает говорить и есть несколько секунд, что бы положить трубку.
Дальше я не видел смысла разговаривать с оператором, так как с него все равно толкового ничего не выбить.
Загуглив данную тему я наткнулся на пост на "яплакал", кому интерессно, можете почитать, там так же описана ситуация и челиком выложен разговор с оператором.
По сути, если просто прикинуть, то сколько людей они уже так натянули на бабки? И ведь данные опции подключают без оповещения и даже не вам! А вы платите бабки. Это ли не воровство?
ПС: маме я дозвонился ;)
ППС: Вот вам мой котик, для поднятия. настроения)
ПППС: Извините, если кто то об этом уже писал тут.
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
2. Звоню в поддержку - ждите 5 дней. Паспортные данные не актуализировались.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
3. Через 5 дней - ответ по телефону, сим-карта не активна, идите в офис с паспортом. Сходил.
4. Через 3 дня - ответ по телефону, сим-карта не активна, но менеджер создает заявку.
5. Через пару дней приходит СМС - идите в офис, нужно актуализировать данные договора(зачем?? переподписан две недели назад). Сходил. В офисе создают заявку по актуализации и подключению моб. программы.
6. Через 2 дня проверяю звонком - эта заявка закрыта. Нигде уведомлений нет.
7. Звоню оператору - да, говорит закрыта. Нужна от вас претензионная заявка. Т.к. сим-карта анонимная - пиши сам всю историю в чат.
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Описываю историю на Пикабу. В комментах указываю номер заявки для представителя Ростелеком. По его заверениям что он типа поможет. Тот пишет в итоге - Пожалуйста, ожидайте ответ на обращение в установленный законом срок.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
12. Устанавливают его мне. Переводят на специалиста по пакетным предложениям. Он говорит что надо было подключать Общительный-БЕЗ ПЛЮСА в названии. Переводит на спец. по моб. связи. Тот говорит что один тариф кредитный. другой авансовый. Так что надо идти в офис. Уточняю - точно в офис? Тот говорит точнее некуда. Уже не верю им.
13. Пишу в чат. Спрашиваю - как точно должен называться тариф? И точно ли нужно идти в офис. Ответ - все верно, нужно перевести на Общительный. И можно это сделать УДАЛЕННО. Только стоимость смены тарифа 150 рублей. Говорю Вы обалдели? Ответ - смените тариф, сделайте претензионную заявку на возврат денег.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
15. Нужно теперь подключить мобильную программу к пакету. Чат не может ничем помочь. В связи с тем, что жду операторов по 30 минут. Они подключаются. Тупят, а затем пишут - ждите, нам нужно еще немного времени, и отключаются.
16. Звоню в техподдержку. Потратил в общей сумме 3 часа на ожидание и разговоры с операторами. Каждому из них приходилось рассказывать почти всю историю с начала. Они переводили на следующего оператора. Ну, мобильные кидали на пакетных, пакетные на интернет, даже на продажников попадал. Та офигела как я к ней вообще попал. В районе 12 разных переводов было за это время, по ощущениям. Одна из них в самом начале звонков вроде поняла, что мне нужно - оказывается, они мне влепили АРХИВНЫЙ ТАРИФ на интернет. А на него НЕЛЬЗЯ подключать мобильную программу в принципе. Начала она печатать комметарий-дополнение в заявке на возврат денег. Но бам! связь прервалась. Напечатала она это или нет, я не смог добиться от следующих собеседников.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой "которая вроде разобралась" и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.